Mit über 10.000 Installationen der betriebswirtschaftlichen Komplettlösung AMADEUS für die Abwicklung von Bauprojekten ist die DATEX Software GmbH marktführend in Deutschlands Bauträgerbüros. AMADEUS ist ein kaufmännisches Planungs-, Abwicklungs- und Kontrollsystem, das alle Funktionen des täglichen Bedarfs für sämtliche Aktivitäten abdeckt, die vor, während und nach einem Bau- oder Sanierungsvorhaben anfallen.
Um weiterhin unser gesundes Wachstum und den langfristigen Erfolg des Unternehmens sicherzustellen, sind wir auf der Suche nach weiterer Verstärkung.
Mitarbeiter/in Support / Kundenbetreuer/in (m/w/d)
für Bauträgersoftware AMADEUS
Wir suchen einen Supportmitarbeiter, der unsere Kunden im Umgang mit unserer Bauträgersoftware AMADEUS unterstützt – fachlich, wie technisch. Sie klären Anwenderfragen, helfen aber auch bei technischen Problemen weiter und führen Installationen beim Kunden per Fernwartung durch. Außerdem müssen regelmäßig Softwaretests durchgeführt werden, bevor neue Versionen veröffentlicht werden können.
AMADEUS-Kenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Sie erhalten eine Grundeinweisung in AMADEUS und sind bereits von Anfang an Teil unserer Kunden-Hotline. Wenn Sie Spaß am Umgang mit Software haben und sich grundsätzlich Softwarewissen schnell aneignen können, werden Sie sich in kürzester Zeit in Ihren Aufgabenbereich einarbeiten können. Da Sie im engen Kundenkontakt stehen, sollten Sie außerdem sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch mitbringen.
Die Arbeitszeit richtet sich nach unserer Hotline, Mo-Fr 9-12 und 13-17 Uhr, freitags bis 15 Uhr und ergibt eine Wochenarbeitszeit von 33 Stunden.
Ihre Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden bei Anwenderfragen zur Software AMADEUS
- Analyse von auftretenden Fehlern auf dem Kundensystem im Zusammenhang mit AMADEUS, deren Dokumentation und Lösung bzw. interne Weitergabe bei komplexen Fällen
- Durchführen von Installationen zur Software AMADEUS per Fernwartung, z.B. Updateinstallation, Neuinstallation, Umzug
- Regelmäßige Softwaretests zur Freigabe von neuen Versionen
Anforderungen
- Berufserfahrung als Supportmitarbeiter, IT-Techniker, IT-Helpdesk oder in einer ähnlichen Funktion wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Idealerweise kfm. Hintergrund
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
- Gutes Verständnis für Computer & Software
- Gute Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten mit einer kundenserviceorientierten Einstellung
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch
Das bieten wir
- Modernes Arbeitsumfeld in einem soliden und wirtschaftlich stabilem Unternehmen
- Kleines Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
Haben wir Sie überzeugt?
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellungen und möglichem Eintrittstermin, vorzugsweise per E-Mail an Herrn Björn Vetter, bjoern.vetter@datex.de / DATEX Software GmbH, Karlstraße 46B, 76133 Karlsruhe.