Fernpräsentation & Fernwartung

Um eine Fernpräsentation oder eine Fernwartung zu starten, klicken Sie bitte auf den unten stehenden Knopf mit der Beschriftung „Starte Fernwartung“.

Bedienungshinweise:

  • Nach Klick auf den „Start“ Button werden Sie gefragt, ob eine Datei heruntergeladen und gespeichert werden soll. Geben Sie diesen Download bitte frei, indem Sie auf „Ja“ klicken.
  • Das weitere Vorgehen hängt maßgeblich von Ihrem verwendeten Standardbrowser ab. Einige laden das Programm nur herunter und speichern es ab, andere wiederum erlauben das direkte Ausführen des Programms. Sollten Sie die Möglichkeit haben das Programm direkt auszuführen, empfehlen wir Ihnen diese Option zu nutzen. Für den Fall, dass der Browser lediglich das Herunterladen und Speichern unterstützt, gehen Sie bitte wie folgt vor: wenn die Datei erfolgreich heruntergeladen wurde (merken Sie sich bitte den Speicherort), starten sie das Programm durch einen einfachen oder einen Doppelklick (je nach Systemeinstellungen)
  • Nach dem Start des Programms werden Sie von einem unserer DATEX-Mitarbeiter nach einer ID sowie einem Kennwort gefragt. Diese Daten finden Sie im unteren Bereich des Programmfensters.
  • Nun besteht eine sichere Verbindung von Ihnen zu unserem DATEX-Mitarbeiter, die Sie natürlich jederzeit bei Bedarf beenden können.

 

Mit Klick auf den Button „Starte Fernwartung“ stimmen Sie unseren Datenschutzbestimmungen zu.

Support

Supportanfrage stellen

Bitte richten Sie Ihre Supportanfragen per E-Mail an info@datex.de oder rufen Sie uns unter 0721-783800 an. Wir sind erreichbar von Mo-Fr 9-12 Uhr und 13-17 Uhr, freitags bis 15 Uhr. Je genauer Sie im Rahmen der Anfrage Ihr Anliegen beschreiben, desto besser und schneller können wir Ihnen helfen. Nach der Anfrage setzen wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Systemvoraussetzungen AMADEUS

Die Systemvoraussetzungen für unsere AMADEUS Software finden Sie hier.

Downloads

In unserem Downloadbereich finden Sie Handbücher und Zusatzprogramme für die Anwendung mit AMADEUS. Zum Downloadbereich gelangen Sie hier

Tutorials

Unter Tutorials finden Sie schnell und einfach einige Lernvideos zu diversen Themen und Bereichen in AMADEUS. Zu den Videos gelangen Sie hier

Softwarewartung

Einen Überblick der Leistungen, die Sie mit einem Wartungsvertrag zur Software AMADEUS erhalten, finden Sie hier

Dokumentenvorlagen

Sie können DATEX mit der Anpassung für auf Sie und Ihren Einsatzbereich zugeschnittenen Dokumentenvorlagen für AMADEUS beauftragen. Das Vorlagenpaket finden Sie hier.